Política de Privacidad & Protección de Datos

Compromiso riguroso con la seguridad de la información, confidencialidad corporativa y protección de datos bajo estándares internacionales.

1. Declaración de Compromiso y Responsable del Tratamiento

En Global Technology 2021, C.A. (en adelante "GT2021"), la privacidad, integridad y seguridad de la información de nuestros clientes corporativos, aliados y usuarios son pilares fundamentales de nuestra operación. Tratamos todos los datos recopilados bajo estrictos principios de licitud, lealtad, transparencia y minimización de datos conforme a las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información (ISO/IEC 27001) y regulaciones de protección de datos (RGPD / GDPR).

Responsable de Datos: Global Technology 2021, C.A.
Delegado de Seguridad TI: Abel De Freitas (Director Tecnológico - CEO)
Contacto de Privacidad: privacidad@gt2021.com / info@gt2021.com

2. Finalidades del Tratamiento de la Información

Los datos que nos suministra a través de formularios, correos o la plataforma de tickets son utilizados exclusivamente para:

  • Gestión, resolución y seguimiento de incidentes técnicos y requerimientos en nuestra plataforma de HelpDesk (tickets.gt2021.net).
  • Atención de soporte remoto inmediato mediante nuestro servidor privado corporativo RustDesk GT2021 y herramientas autorizadas (AnyDesk Pro y TeamViewer).
  • Elaboración de propuestas técnicas de infraestructura, consultoría de ciberseguridad, licenciamiento y planes de respaldo DRP.
  • Comunicaciones estrictamente operativas, reportes de mantenimiento y alertas críticas de seguridad informática.

3. Protocolos de Seguridad en Soporte Remoto y Servidor RustDesk Privado

Para garantizar que la información sensible de nuestros clientes no pase por servidores públicos ni intermediarios externos no auditados, GT2021 dispone de su propio servidor centralizado y privado RustDesk GT2021.

Todas las sesiones de asistencia remota cuentan con cifrado asimétrico RSA-2048 y cifrado simétrico AES-256 de extremo a extremo (E2EE), exigiendo autorización explícita y visible del usuario en pantalla antes de iniciar cualquier conexión técnica.

4. Medidas Técnicas y Organizativas de Ciberseguridad

GT2021 implementa mecanismos avanzados de protección perimetral y de datos, que incluyen:

  • Cifrado de todas las comunicaciones web mediante certificados TLS 1.3 con directivas de seguridad HSTS activas.
  • Alojamiento en centros de datos con discos de estado sólido NVMe, protección contra denegación de servicio (DDoS) y doble motor antivirus G DATA CyberDefense.
  • Copias de seguridad inmutables (WORM) en almacenamiento en la nube S3 compatible, aisladas contra ransomware.
  • Acceso restringido a consolas de administración mediante autenticación de doble factor (2FA / MFA).

5. No Transferencia a Terceros

Global Technology 2021, C.A. no vende, cede ni transfiere bajo ninguna circunstancia datos personales, comerciales o confidenciales a terceras partes u organizaciones con fines publicitarios.

6. Ejercicio de Derechos (ARCO / GDPR)

Cualquier titular o representante corporativo puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos mediante solicitud formal enviada a info@gt2021.com.